A ByBia® trabalha para oferecer uma entrega segura e transparente. Nesta página você encontra informações completas sobre prazos, envio, rastreamento e responsabilidades.
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Os valores de frete e prazos variam conforme o CEP e serão exibidos no checkout antes de finalizar a compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por separação, conferência e embalagem.
Prazo de processamento: até X dias úteis (preencha com o seu padrão, ex.: 1 a 3 dias úteis).
Pedidos feitos em finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega é calculado a partir do envio do pedido (após o processamento) e depende de:
CEP de destino
Modalidade de frete escolhida
Transportadora/Correios
Condições operacionais da região
✅ O prazo estimado aparece no checkout antes do pagamento.
A ByBia® pode utilizar diferentes modalidades, conforme disponibilidade no seu endereço:
Correios (PAC / SEDEX) (quando disponível)
Transportadoras parceiras
Envio econômico / expresso (conforme opção exibida no checkout)
As opções de envio e prazos podem variar por região.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e/ou link para acompanhar a entrega.
Caso não encontre o e-mail:
verifique a caixa de spam/lixo eletrônico
ou solicite suporte em suporte@bybia.com.br
As entregas geralmente são realizadas em horário comercial.
Em caso de ausência do destinatário:
a transportadora pode realizar novas tentativas (conforme regras do serviço)
ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada/retorno
Para evitar problemas, recomendamos:
conferir se o endereço está completo
informar número, complemento e referência quando necessário
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Se o pedido for devolvido por:
endereço incorreto/incompleto
falta de informações obrigatórias
destinatário desconhecido
a ByBia® poderá:
reenviar o pedido mediante novo pagamento do frete, ou
realizar o reembolso conforme a política da loja (após retorno do produto)
O prazo informado é uma estimativa. Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:
alta demanda em períodos promocionais
greves, operações especiais, feriados
condições climáticas
restrições de entrega em determinadas regiões
atrasos na transportadora/Correios
Se o prazo estiver excedido, entre em contato pelo e-mail:
📧 suporte@bybia.com.br
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Se notar:
embalagem violada
produto avariado
produto diferente do pedido
entre em contato em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail suporte@bybia.com.br, enviando:
número do pedido
fotos do pacote e do produto
descrição do ocorrido
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento
Pagamentos via Pix costumam confirmar mais rápido
Pagamentos por cartão podem passar por análise antifraude
Caso tenha dúvidas sobre seu envio, fale com a ByBia®:
📧 suporte@bybia.com.br
🕒 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h30
⏱️ Tempo médio de resposta: até 24 horas
