A ByBia® oferece total transparência para que você acompanhe cada etapa da entrega do seu pedido com segurança e tranquilidade.
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e/ou um link para acompanhamento da entrega.
Acesse seu e-mail cadastrado no momento da compra
Localize a mensagem de confirmação de envio da ByBia®
Clique no link de rastreamento ou copie o código informado
Acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora
O código de rastreamento é enviado após o processamento e despacho do pedido.
Caso o rastreamento ainda não apareça:
aguarde até 48 horas úteis para atualização no sistema da transportadora
isso é normal no início do envio
As entregas são realizadas por:
Correios
Transportadoras parceiras
A escolha da transportadora depende da região e da modalidade de frete selecionada no momento da compra.
O status do rastreamento pode levar algumas horas para ser atualizado
Finais de semana e feriados podem impactar atualizações
O prazo de entrega informado é sempre uma estimativa
Caso o pedido não seja entregue por:
endereço incompleto ou incorreto
ausência do destinatário
restrição de entrega na região
a encomenda poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, entre em contato com nosso suporte para orientações.
Se o prazo de entrega informado já tiver sido ultrapassado, fale conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Se tiver qualquer dificuldade para rastrear sua encomenda, estamos à disposição:
📧 suporte@bybia.com.br
🕒 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h30
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